Questions sur les Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Quelles sont les frais de retour ?

Il n'y en a pas !

Nous prenons entièrement en charge les frais de retour.

Est-il possible d'échanger un article ?

Oui, il est tout à fait possible d’échanger un article. Vous pouvez choisir entre :

  1. Un échange contre le même produit (par exemple, en cas de défaut ou de problème avec la taille ou le modèle).
  2. Une réduction équivalente à la valeur de l’article retourné, que vous pourrez utiliser pour un prochain achat.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat flexible et satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter pour organiser votre échange !

Comment demander un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions détaillées et une étiquette de retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour approuvée, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine sous 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou prestataire de paiement peut prendre un délai supplémentaire de 5 à 10 jours.