Après expédition, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un lien de suivi.

Vous pouvez aussi suivre l’état de votre livraison en vous rendant sur notre page de suivi de commande, sur votre compte client, ou sur le site du transporteur avec le numéro de suivi.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée.

Veuillez contacter notre service client le plus vite possible, nous tenterons alors d'effectuer les modifications nécessaires.

Un lien permettant de télécharger votre facture est présent dans l'email de confirmation de votre commande.

Vous pouvez également accéder à votre facture via votre compte client, ou en contactant notre service client.

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez d'abord vérifier le statut de votre livraison.

Si le statut indique un retard ou si le délai dépasse les 7 jours ouvrables, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local.

Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que les commandes contenants plusieurs articles peuvent arriver en plusieurs colis.

Si vous avez reçu un article incomplet, endommagé ou ne correspondant pas à l'article commandé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de l'article reçu, ainsi que votre numéro de commande.